針對酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）

平均房價(jià)ADR的計(jì)算公式是（）

通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）

前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機(jī)意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

訪客接待時需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報(bào)。

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價(jià)格。

客房分配先為（）客人分配。

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）