A.房源多樣化
B.服務(wù)個(gè)性化
C.價(jià)格經(jīng)濟(jì)化
D.用戶體驗(yàn)社交化
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A.花間堂
B.漢庭酒店
C.威斯汀
D.施柏閣
A.Intercontinental Hotels Group
B.Hilton Hotels Corporation
C.Marriott International,Inc.Hotels
D.Hyatt Hotels &Resorts
A.產(chǎn)品無(wú)法儲(chǔ)存,并且具有相對(duì)固定的生產(chǎn)能力的產(chǎn)品
B.需求隨時(shí)間而變化,但可以預(yù)測(cè)控制需求的產(chǎn)品
C.具有高固定成本,低可變成本的產(chǎn)品
D.市場(chǎng)不作細(xì)分的產(chǎn)品
A.兩把交叉的金鑰匙代表飯店委托代辦職能
B.金鑰匙首先忠誠(chéng)于賓客,然后忠誠(chéng)于祖國(guó)、法律和企業(yè)
C.金鑰匙的一條龍服務(wù)是圍繞著賓客的需要而開(kāi)展的
D.是飯店內(nèi)外綜合服務(wù)的總代理
A.直線制組織結(jié)構(gòu)
B.直線職能制組織結(jié)構(gòu)
C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
D.區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)
最新試題
以下哪一款酒不適合做雞尾酒()
將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來(lái)一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
酒店中有客人死亡,要注意()
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹(shù)立兩種觀念,一個(gè)是系統(tǒng)觀,一個(gè)是大局觀。
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是()
客房狀態(tài)中,OC代表()
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬,前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。
按照表現(xiàn)形式來(lái)劃分,()服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮程度。
酒店商場(chǎng)部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點(diǎn)包括()