A.Intercontinental Hotels Group
B.Hilton Hotels Corporation
C.Marriott International,Inc.Hotels
D.Hyatt Hotels &Resorts
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A.產(chǎn)品無(wú)法儲(chǔ)存,并且具有相對(duì)固定的生產(chǎn)能力的產(chǎn)品
B.需求隨時(shí)間而變化,但可以預(yù)測(cè)控制需求的產(chǎn)品
C.具有高固定成本,低可變成本的產(chǎn)品
D.市場(chǎng)不作細(xì)分的產(chǎn)品
A.兩把交叉的金鑰匙代表飯店委托代辦職能
B.金鑰匙首先忠誠(chéng)于賓客,然后忠誠(chéng)于祖國(guó)、法律和企業(yè)
C.金鑰匙的一條龍服務(wù)是圍繞著賓客的需要而開(kāi)展的
D.是飯店內(nèi)外綜合服務(wù)的總代理
A.直線制組織結(jié)構(gòu)
B.直線職能制組織結(jié)構(gòu)
C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
D.區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)
A.決策管理層
B.職能管理層
C.基礎(chǔ)管理層
D.作業(yè)管理層
A.前廳部
B.客房部
C.餐飲部
D.康樂(lè)部
最新試題
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是()
當(dāng)酒店商場(chǎng)面積比較小的時(shí)候,更適合使用()作為整體布局。
()通常設(shè)置在大堂,為客人提供商務(wù)服務(wù)。
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時(shí)候,最好搭配()
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗,如無(wú)法保證在崗,應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時(shí)接電話。
外腳分開(kāi)呈外八字,雙腿屈膝下蹲,呈騎馬蹲襠式,此為輕托起盤的動(dòng)作要領(lǐng)。
對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí),最適合的高度是()
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來(lái)一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬,前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。