單項選擇題接收服務對象遞過來的紙質(zhì)材料時，我們應該選擇哪種方式？（）
A.雙手
B.右手
C.左手
D.任意
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1.單項選擇題政務服務工作人員必須嚴格遵守國家法律、法規(guī)，辦理業(yè)務要做到（），嚴格辦事程序，遵守服務承諾，不得擅作主張，自行其是。
A.限時辦理
B.依法辦理
C.一鏈辦理
D.容缺辦理
2.單項選擇題政務服務禮儀的標準站姿要求不包括（）。
A.端立
B.身直
C.肩平
D.腿并
3.單項選擇題政務禮儀中“電話三要素”是指工作人員的（）、服務態(tài)度和使用的言辭。
A.內(nèi)容
B.情感
C.聲音
D.音調(diào)
4.單項選擇題政務禮儀中撥打電話不包括（）。
A.選擇撥打時間
B.記清電話號碼
C.以問候始、以感謝終
D.想談多久就多久
5.單項選擇題在回訪服務對象時，與服務對象見面握手時的力度應該（）。
A.比服務對象的力度小一點
B.與服務對象的力度一樣大
C.比服務對象的力度大一點
D.沒有特定要求
最新試題
以下哪些與政務服務對象交談過程中需要注意的地方？（）
題型：多項選擇題
政務服務事項辦事指南應當明確事項辦理條件、所需材料、（）、投訴渠道等內(nèi)容。
題型：多項選擇題
面對服務對象，我們應該（）。
題型：多項選擇題
服務對象來窗口辦理事項時，窗口工作人員必須（）迎接服務對象辦事。
題型：多項選擇題
在回訪服務對象時，手機來電要做到（）。
題型：多項選擇題
以下對政務服務工作中坐姿描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
以下場合需要使用政務服務禮儀的是（）。
題型：多項選擇題
黃女士到政務服務中心前臺咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應該去哪？”導辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊即可”，請問導辦人員有什么問題？（）
題型：多項選擇題
政務服務禮儀的作用包括（）。
題型：多項選擇題
窗口優(yōu)質(zhì)服務的三要素是指（）。
題型：多項選擇題