多項選擇題面對服務對象,我們應該()。
A.面帶微笑
B.辦事公正
C.坐姿端莊
D.主動服務
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1.多項選擇題政務服務禮儀中“五個一樣”是指()。
A.受理和咨詢一樣熱情
B.引導和幫辦一樣周到
C.生人和熟人一樣和氣
D.干部和服務對象一樣尊重
E.忙時和閑是一樣耐心
F.來早和來晚一樣接待
2.多項選擇題以下哪些與政務服務對象交談過程中需要注意的地方?()
A.以迎合對方
B.忌糾正對方
C.忌質疑對方
D.忌打斷對方
3.單項選擇題窗口服務區(qū)與后臺工作區(qū)宜(),整體布局均衡規(guī)整,滿足服務窗口需求量。
A.合一
B.分設
C.集中
D.在同一層樓
4.單項選擇題上門提供幫辦服務時,應在()時段與服務對象進行預約。
A.清晨
B.用餐時間
C.午休
D.工作
5.單項選擇題在政務服務工作場合中,如果你想打噴嚏時,應該()。
A.用手肘或其他東西擋住口鼻
B.控制打噴嚏聲響
C.用雙手遮住口鼻
D.忍住不打
最新試題
以下哪些屬于政務服務禮儀禁忌?()
題型:多項選擇題
在行政服務中心工作場合著裝禁忌有哪些?()
題型:多項選擇題
政務服務管理者一般采用()等監(jiān)督機制,對政務服務工作人員的禮儀、業(yè)務等方面進行監(jiān)督管理。
題型:多項選擇題
送行服務對象離開時主要的服務禮節(jié)要求包括()。
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為維護政務服務中心對外形象,我們必須做到()。
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在社交場合中,可以使用的稱呼方式有()。
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在面向服務對象實施點頭禮時,強調的是()。
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上門提供幫辦服務時,應在()時段與服務對象進行預約。
題型:單項選擇題
為服務對象倒遞茶水時,標準禮儀規(guī)范是()。
題型:多項選擇題
服務對象來窗口辦理事項時,窗口工作人員必須()迎接服務對象辦事。
題型:多項選擇題