多項選擇題為維護政務(wù)服務(wù)中心對外形象，我們必須做到（）。
A.樹立主動服務(wù)意識
B.重視服務(wù)質(zhì)量，遵守政務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)范
C.嚴格遵守政務(wù)工作人員保密規(guī)章制度
D.妥善處理服務(wù)對象對政務(wù)服務(wù)中心的投訴及建議
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1.多項選擇題政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部標志一般包含（）。
A.提示類標志
B.警示類標志
C.禁止類標志
D.指令類標志
2.多項選擇題面對服務(wù)對象，我們應(yīng)該（）。
A.面帶微笑
B.辦事公正
C.坐姿端莊
D.主動服務(wù)
3.多項選擇題政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個一樣”是指（）。
A.受理和咨詢一樣熱情
B.引導(dǎo)和幫辦一樣周到
C.生人和熟人一樣和氣
D.干部和服務(wù)對象一樣尊重
E.忙時和閑是一樣耐心
F.來早和來晚一樣接待
4.多項選擇題以下哪些與政務(wù)服務(wù)對象交談過程中需要注意的地方？（）
A.以迎合對方
B.忌糾正對方
C.忌質(zhì)疑對方
D.忌打斷對方
5.單項選擇題窗口服務(wù)區(qū)與后臺工作區(qū)宜（），整體布局均衡規(guī)整，滿足服務(wù)窗口需求量。
A.合一
B.分設(shè)
C.集中
D.在同一層樓
最新試題
在社交場合中，可以使用的稱呼方式有（）。
題型：多項選擇題
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素是指（）。
題型：多項選擇題
政務(wù)服務(wù)禮儀主要適用于政務(wù)服務(wù)人員所參與的（）。
題型：多項選擇題
在政務(wù)服務(wù)工作場合中，如果你想打噴嚏時，應(yīng)該（）。
題型：單項選擇題
首問責任制中，服務(wù)標準要做到“三心”，請問是哪“三心”？（）
題型：多項選擇題
以下場合需要使用政務(wù)服務(wù)禮儀的是（）。
題型：多項選擇題
黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪？”導(dǎo)辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊即可”，請問導(dǎo)辦人員有什么問題？（）
題型：多項選擇題
在行政服務(wù)中心工作場合著裝禁忌有哪些？（）
題型：多項選擇題
以下對政務(wù)服務(wù)工作中坐姿描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
政務(wù)服務(wù)禮儀的作用包括（）。
題型：多項選擇題