單項選擇題()項目服務關鍵環(huán)節(jié)(點)的質量控制是運動傷害防護和急救處置等方面。
A.娛樂休閑型
B.美容保健型
C.酒吧、KTV、舞廳等
D.健身康體型
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1.多項選擇題康樂營業(yè)場所衛(wèi)生實行“三清潔制度”指的是()。
A.班后的大清潔
B.班中隨時清潔
C.計劃中的大清潔
D.班前小清潔
2.多項選擇題康樂項目出租物品的單據(jù)需要注明()。
A.出租的時間和歸還的時間
B.出租物品明細
C.出租費用
D.工作人員和借用人簽名
3.單項選擇題酒店泳池、健身房等區(qū)域工作人員確認客人是否為住店客人的主要原因是()。
A.服務工作流程如此要求
B.多與客人溝通交流,保證服務質量
C.住店客人項目免費,非住店客人要收取費用
D.避免非酒店客人進入,不利于酒店安全
5.多項選擇題酒店的康樂部與客房、餐飲等部門并列,這種模式的酒店有以下()特點。
A.酒店規(guī)模較大,檔次高
B.這種模式在亞洲地區(qū)采用得比較早
C.酒店多為商務型
D.酒店康樂項目較多,康樂收入在酒店總收入中占有重要地位
最新試題
酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性,酒店服務質量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關,這體現(xiàn)出酒店服務的()特點。
題型:單項選擇題
示范教學法是指在教師指導下,把學生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中,學生模擬扮演某一角色,并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓方法。
題型:判斷題
最大限度地滿足顧客的超常要求,屬于()
題型:單項選擇題
棉麻餐巾的特點不包括()
題型:單項選擇題
當酒店商場面積比較小的時候,更適合使用()作為整體布局。
題型:單項選擇題
當客人在購買中對購買商品有異議的時候,可以采取的方式不包括()
題型:單項選擇題
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務劃分為核心服務、支持服務和延伸服務。
題型:判斷題
外腳分開呈外八字,雙腿屈膝下蹲,呈騎馬蹲襠式,此為輕托起盤的動作要領。
題型:判斷題
()具有風險小、周轉快的特點,是飯店最愿意接收的付款方式。
題型:單項選擇題
啤酒和碳酸類飲料,適合采用()的方法進行冰鎮(zhèn)。
題型:單項選擇題