A.班后的大清潔
B.班中隨時(shí)清潔
C.計(jì)劃中的大清潔
D.班前小清潔
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A.出租的時(shí)間和歸還的時(shí)間
B.出租物品明細(xì)
C.出租費(fèi)用
D.工作人員和借用人簽名
A.服務(wù)工作流程如此要求
B.多與客人溝通交流，保證服務(wù)質(zhì)量
C.住店客人項(xiàng)目免費(fèi)，非住店客人要收取費(fèi)用
D.避免非酒店客人進(jìn)入，不利于酒店安全
A.酒店規(guī)模較大，檔次高
B.這種模式在亞洲地區(qū)采用得比較早
C.酒店多為商務(wù)型
D.酒店康樂(lè)項(xiàng)目較多，康樂(lè)收入在酒店總收入中占有重要地位
A.游泳活動(dòng)
B.冰雪運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目
C.球類(lèi)活動(dòng)
D.健身活動(dòng)
最新試題
按照表現(xiàn)形式來(lái)劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮程度。
外腳分開(kāi)呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤(pán)的動(dòng)作要領(lǐng)。
按照重要程度來(lái)劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
客房狀態(tài)中，OC代表（）
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開(kāi)展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時(shí)候，最好搭配（）