單項選擇題一般采用集中學(xué)習(xí)、（）、交流討論等方式對政務(wù)服務(wù)工作人員進行廉潔教育。
A.講授
B.警示教育
C.角色扮演
D.互動小組
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1.單項選擇題以下不屬于政務(wù)服務(wù)禮儀十字禮貌用語的是（）。
A.謝謝
B.對不起
C.再見
D.歡迎
2.單項選擇題引導(dǎo)服務(wù)對象進入會議室時，如果是推門而入，應(yīng)該（）。
A.服務(wù)對象先進
B.引導(dǎo)服務(wù)人員先進
C.同時進入
D.以上都可以
3.單項選擇題當你正在接聽服務(wù)對象的咨詢電話時，我們語言結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（）。
A.想一句，講一句
B.抓住打電話的要點
C.盡量幫助其把談話內(nèi)容簡要化，條理化
D.盡快完成接聽
4.單項選擇題服務(wù)對象通過電話咨詢問到：“為什么你說的和線下窗口人員說的不一樣？”我們應(yīng)該（）。
A.核對信息，詢問當事窗口，回復(fù)正確材料單
B.以電話組為準，提出窗口說的不對
C.以窗口為準，窗口說什么就是什么
D.讓服務(wù)對象加線上QQ群咨詢
5.單項選擇題提升政務(wù)服務(wù)事項標準化程度，基于國家政務(wù)服務(wù)平臺政務(wù)服務(wù)事項（）基本目錄，持續(xù)推進名稱、編碼、依據(jù)、類型等基本要素。
A.“五級五同”
B.“四級四同”
C.“三級三同”
D.“三級四同”
最新試題
引導(dǎo)服務(wù)對象同行時，須遵守（）原則。
題型：多項選擇題
在公務(wù)禮儀中，會客室入座時，應(yīng)該讓尊者/職位最高者坐在（）。
題型：多項選擇題
以下場合需要使用政務(wù)服務(wù)禮儀的是（）。
題型：多項選擇題
在回訪服務(wù)對象時，手機來電要做到（）。
題型：多項選擇題
黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪？”導(dǎo)辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊即可”，請問導(dǎo)辦人員有什么問題？（）
題型：多項選擇題
服務(wù)接待中，賓主行進的次序是（）。
題型：多項選擇題
政務(wù)服務(wù)事項辦事指南應(yīng)當明確事項辦理條件、所需材料、（）、投訴渠道等內(nèi)容。
題型：多項選擇題
在面向服務(wù)對象實施點頭禮時，強調(diào)的是（）。
題型：多項選擇題
服務(wù)對象來窗口辦理事項時，窗口工作人員必須（）迎接服務(wù)對象辦事。
題型：多項選擇題
為維護政務(wù)服務(wù)中心對外形象，我們必須做到（）。
題型：多項選擇題