A.服務(wù)對象先進(jìn)
B.引導(dǎo)服務(wù)人員先進(jìn)
C.同時(shí)進(jìn)入
D.以上都可以
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A.想一句，講一句
B.抓住打電話的要點(diǎn)
C.盡量幫助其把談話內(nèi)容簡要化，條理化
D.盡快完成接聽
A.核對信息，詢問當(dāng)事窗口，回復(fù)正確材料單
B.以電話組為準(zhǔn)，提出窗口說的不對
C.以窗口為準(zhǔn)，窗口說什么就是什么
D.讓服務(wù)對象加線上QQ群咨詢
A.“五級五同”
B.“四級四同”
C.“三級三同”
D.“三級四同”
A.目光注視服務(wù)對象，并跟隨手勢做出調(diào)整
B.辦理業(yè)務(wù)過程中全程面帶微笑
C.右手為服務(wù)對象指出需要填寫的地方
D.左手接過服務(wù)對象填好的表單
A.淡妝濃妝不限，展現(xiàn)大方、端莊、有親和力的形象
B.妝色與自身形象相協(xié)調(diào)，妝容保持完整
C.不用珠光、閃亮的彩妝用品，不用氣味濃烈的化妝品或香水
D.不佩戴墨鏡、彩色隱形眼鏡，不粘貼假睫毛
最新試題
政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南應(yīng)當(dāng)明確事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、所需材料、（）、投訴渠道等內(nèi)容。
關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作中握手場景，描述錯(cuò)誤的有（）。
在社交場合中，可以使用的稱呼方式有（）。
接聽服務(wù)對象咨詢來電時(shí)要做到哪幾點(diǎn)？（）
在政務(wù)服務(wù)工作場合中，如果你想打噴嚏時(shí)，應(yīng)該（）。
在回訪服務(wù)對象時(shí)，手機(jī)來電要做到（）。
為服務(wù)對象提供網(wǎng)上服務(wù)時(shí)，交流禮儀應(yīng)注意（）。
窗口服務(wù)區(qū)與后臺工作區(qū)宜（），整體布局均衡規(guī)整，滿足服務(wù)窗口需求量。
政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部標(biāo)志一般包含（）。
為維護(hù)政務(wù)服務(wù)中心對外形象，我們必須做到（）。