訪客的接待截止時間是（）。

下列VIP客人接待錯誤的是（）

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。