前廳（）負責銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表；協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團活動等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

崗位培訓的意義在于（）。

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

預(yù)訂變更中不包括（）。