A.收款處的辦公桌臺面要干凈、整潔，辦公用品擺放整齊、有序
B.收款處辦公點(diǎn)要干凈、整潔，不得擺放與收款工作無關(guān)任何物品
C.員工上崗時要佩戴工牌，著工裝，準(zhǔn)備好相關(guān)工作用具
D.員工上崗期間不得隨意離開辦公座位，不得交頭接耳，不得在辦公場所吸煙、吃飯等
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A.為入伙客戶提供高效、無誤繳費(fèi)服務(wù)
B.優(yōu)化入伙過程客戶繳費(fèi)流程，為客戶提供便捷服務(wù)
C.提醒客戶繳費(fèi)后需要保存的資料（收據(jù)、pos機(jī)單等）
D.制作《入伙財務(wù)報表》，每天下班前發(fā)送相關(guān)人員，匯總?cè)牖锂?dāng)天財務(wù)收款工作明細(xì)
A.左側(cè)
B.右側(cè)
C.前側(cè)
D.后側(cè)
A.一米以外
B.兩米以外
C.一米以內(nèi)
D.三米以外
A.負(fù)責(zé)維護(hù)入伙接待處的公共秩序
B.監(jiān)控記錄進(jìn)入入伙現(xiàn)場的人員、物品情況
C.監(jiān)管崗位責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況
D.制止崗位責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為
A.整改前，與客戶充分溝通，獲其支持和配合，并向其告知問題原因、整改方案、維修期限。
B.整改前，需監(jiān)督做好現(xiàn)場成品保護(hù)，注意環(huán)境整潔。
C.整改中盡量減少對客戶的各方面影響，對于整改工程的質(zhì)量、工期、環(huán)境嚴(yán)格把關(guān)，全程跟進(jìn)。若因工程原因造成工期延長、方案改變、或者其他影響應(yīng)及時知會客戶，向其解答的變故原因和處理方式，獲其理解。
D.按《整改維修時間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》時間約定完成服務(wù)
最新試題
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動。
下述哪項(xiàng)屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)？（）
綠化崗每天早晚清理（）次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語為：（）
全程客戶服務(wù)涉及哪幾個階段？（）
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個工作日內(nèi)開展回訪工作。
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責(zé)？（）
佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶關(guān)系服務(wù)手冊》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）
物業(yè)服務(wù)中心客服人員負(fù)責(zé)根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時間，及時填寫（）、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。