單項選擇題監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標準禮貌用語為：（）

A.“您好，請問有什么可以幫到您？”
B.“您好，我是XX項目的監(jiān)控中心值班人員，請問有什么可以幫到您？”
C.“您好，**（項目名稱）監(jiān)控中心**（工作人員姓名），很高興為您服務！”
D.“您好，很高興為您服務！”


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1.多項選擇題下述哪項屬于監(jiān)控中心值班崗職責？（）

A.在秩序維護班長的直接領導下，負責開展消防監(jiān)控中心的各項工作。
B.嚴格遵守各種設施設備操作流程及方法，保持其良好的運行狀態(tài)。
C.注意收聽和記錄天氣情況及公共預警信息，及時通知有關責任部門或人員。
D.充分利用監(jiān)控、通訊等安全防范設施，密切留意出入小區(qū)的人員，發(fā)現(xiàn)異常情況迅速告之相關人員前去處理并做好記錄。
E.正確、及時傳遞中心掌握的各種信息，迅速、果斷地處理各類緊急事件，并做好記錄。

3.多項選擇題下述哪項屬于車場出入口崗職責？（）

A.負責區(qū)域內(nèi)車輛出入管理
B.嚴格按崗位工作程序執(zhí)行；為進出車輛提供服務時先要行禮、問好，并雙手接、遞卡。
C.嚴格按停車場收費標準收費，并記錄收費及其它情況。
D.正確操作崗亭各種設施設備，發(fā)現(xiàn)異常及時報告并設法恢復。
E.熟悉小區(qū)車輛情況，做到認人、認車、認卡，發(fā)現(xiàn)可疑應當詳細盤問。

5.多項選擇題物業(yè)服務中心巡邏崗人員在裝修管理方面，下述哪些是屬于注意事項？（）

A.施工現(xiàn)場秩序正常，有按規(guī)定配置滅火器
B.裝修人員持有效證件
C.能及時發(fā)現(xiàn)和制止違章裝修
D.裝修現(xiàn)場有按要求進行巡查并簽字確認