A.加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控
B.有效改善服務(wù)水平
C.完善企業(yè)服務(wù)機(jī)制
D.了解服務(wù)人員對企業(yè)的忠誠度
E.有效激發(fā)服務(wù)人員的工作積極性

A.神秘客戶暗訪調(diào)查
B.全程客戶服務(wù)
C.客戶體驗(yàn)日
D.物業(yè)開放日

A.2010年10月
B.2010年11月
C.2010年12月
D.2011年1月

A.投放與噴施消殺藥品的場所須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，應(yīng)避免選用國家或地方禁止使用的藥品；
B.娛樂配套設(shè)施應(yīng)在下班或營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行；
C.禁止噴在桌面、食品和器具上，或人員常接觸的地方；
D.對消殺藥品的領(lǐng)取與使用環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，無人身傷害事件發(fā)生；
E.滅鼠藥一般投放在各陰暗角落或毒鼠屋內(nèi)及洞口附近，要定期巡視檢查、補(bǔ)放鼠藥，發(fā)現(xiàn)死鼠要及時清理，清理時用垃圾袋裝好送至垃圾清運(yùn)站。

A.定期查看化糞池內(nèi)固體污物的沉積量，及時組織清掏，池內(nèi)污物不多于糞池總?cè)莘e的1/2；
B.吸糞作業(yè)時，防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人衣物；
C.因吸糞車噪聲較大，進(jìn)行作業(yè)時應(yīng)避開住戶的休息時間；
D.打開井蓋后，要有專人看護(hù)；清理完后要將井蓋蓋實(shí)，以防行人跌入；
E.化糞池內(nèi)有沼氣有毒、易燃，開蓋后應(yīng)開敞幾分鐘后在進(jìn)行作業(yè)；開蓋時，不得吸煙，周圍不得有明火，以防爆燃。