多項選擇題各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況，以便于順利開展各項工作？（）

A.樓宇結(jié)構(gòu)
B.單元戶數(shù)，樓座排列
C.客戶資料
D.車行道、人行道
E.公共配套設(shè)施


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1.單項選擇題綠化崗工作人員在施肥、除蟲害時，下述哪項注意事項是錯誤的？（）

A.灑藥時要擺放消殺標(biāo)識
B.有客戶經(jīng)過，工作同時須向客戶點頭問好。
C.噴灑藥水時，須佩帶口罩。如藥水有氣味，須向客戶作好相關(guān)解釋工作，說明是沒有毒性的藥物。
D.控制藥品濃度合適，注意相關(guān)藥品的禁忌。

3.單項選擇題監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語為：（）

A.“您好，請問有什么可以幫到您？”
B.“您好，我是XX項目的監(jiān)控中心值班人員，請問有什么可以幫到您？”
C.“您好，**（項目名稱）監(jiān)控中心**（工作人員姓名），很高興為您服務(wù)！”
D.“您好，很高興為您服務(wù)！”

4.多項選擇題下述哪項屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)？（）

A.在秩序維護班長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)開展消防監(jiān)控中心的各項工作。
B.嚴(yán)格遵守各種設(shè)施設(shè)備操作流程及方法，保持其良好的運行狀態(tài)。
C.注意收聽和記錄天氣情況及公共預(yù)警信息，及時通知有關(guān)責(zé)任部門或人員。
D.充分利用監(jiān)控、通訊等安全防范設(shè)施，密切留意出入小區(qū)的人員，發(fā)現(xiàn)異常情況迅速告之相關(guān)人員前去處理并做好記錄。
E.正確、及時傳遞中心掌握的各種信息，迅速、果斷地處理各類緊急事件，并做好記錄。