A.維修人員上門維修時(shí)，在客戶開(kāi)門后，維修人員應(yīng)主動(dòng)告知業(yè)主：“您好，我是前來(lái)進(jìn)行維修的，請(qǐng)問(wèn)我可以進(jìn)去嗎？”
B.在獲得客戶許可后，維修人員馬上進(jìn)入客戶家。
C.在客戶交待完維修問(wèn)題情況后，維修人員馬上開(kāi)始維修。
D.維修服務(wù)完畢后，先收拾好服務(wù)工具及清理現(xiàn)場(chǎng)。
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A.二聲；5—10
B.三聲；5—10
C.二聲；10—15
D.三聲；10—15
A.提在左手處
B.提在右手處
C.挎在左肩處
D.挎在右肩處
A.左后側(cè)；左
B.右后側(cè)；左
C.左后側(cè)；右
D.右后側(cè)；右
A.上下車跨右腿從后上下
B.行進(jìn)時(shí)應(yīng)昂首挺胸，面帶微笑，精神抖擻。
C.行進(jìn)時(shí)保持直線前進(jìn)、中速行駛，雙手扶車頭手柄，雙腿踏車并靠里，不超出車頭寬度。
D.行進(jìn)時(shí)遇到客戶詢問(wèn)或與客戶交涉時(shí)，應(yīng)停穩(wěn)車輛，點(diǎn)頭致意，面帶微笑，然后進(jìn)行交談。
A.自身主觀判斷
B.《材料價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》
C.《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》
D.《有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》
最新試題
清潔崗工作人員在清理化糞池時(shí)，下列哪些注意事項(xiàng)描述正確？（）
生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾袋裝運(yùn)輸；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。
請(qǐng)問(wèn)在下述選項(xiàng)中哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確：（）
各物業(yè)服務(wù)中心的車場(chǎng)出入口崗工作人員“左（右）轉(zhuǎn)彎”交通手勢(shì)的動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左（右）手向前伸出，手臂與身體成（）度距右小腹部約（）公分，目光隨左（右）手掌進(jìn)行左右擺動(dòng)。
下述哪項(xiàng)屬于車場(chǎng)出入口崗職責(zé)？（）
在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的服務(wù)過(guò)程中，下述描述哪項(xiàng)正確。（）
進(jìn)入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒(méi)有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進(jìn)行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應(yīng)。
物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來(lái)訪客戶時(shí)，下述哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的：（）
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性。客服人員在受理后（）小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
各物業(yè)服務(wù)中心的車場(chǎng)出入口崗工作人員慢行手勢(shì)動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動(dòng)。