A.半
B.一
C.二
D.四
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A.1
B.2
C.3
D.4
A.及時準(zhǔn)確原則
B.誠實信用原則
C.專業(yè)人性原則
D.客戶至上原則
A.接待和處理客戶訴求，積極反饋并協(xié)調(diào)責(zé)任部門處理，并跟蹤、反饋。
B.負責(zé)協(xié)助財務(wù)部催繳所管轄區(qū)域業(yè)主、商戶欠費。
C.業(yè)主入伙、裝修手續(xù)的組織和辦理。
D.客戶走訪工作的具體實施，執(zhí)行客戶滿意度提升工作。
E.建立客戶檔案與維護，完成相關(guān)的質(zhì)量記錄及保存。
A.12小時；二個自然日內(nèi)
B.24小時；二個自然日內(nèi)
C.12小時；三個自然日內(nèi)
D.24小時；三個自然日內(nèi)
A.發(fā)送地址
B.傳真號碼
C.收件人
D.聯(lián)系電話
E.與收件方電話予以確認，同時在作好相關(guān)登記工作
最新試題
綠化崗工作人員在施肥、除蟲害時，下述哪項注意事項是錯誤的？（）
工程家政維修人員在進行有償服務(wù)時，應(yīng)按（）向客戶收取費用。
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個工作日內(nèi)開展回訪工作。
在收取物業(yè)管理服務(wù)費的服務(wù)過程中，下述描述哪項正確。（）
與客戶溝通時保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來訪客戶時，下述哪項描述是錯誤的：（）
（）開始，佳兆業(yè)集團聘請獨立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場進行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。
下述哪項屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責(zé)？（）
垃圾中轉(zhuǎn)站每天清運后徹底的沖洗，每周消毒（）次；垃圾車每天沖洗（）次。
進入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應(yīng)。