A.1
B.2
C.3
D.4
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A.及時(shí)準(zhǔn)確原則
B.誠(chéng)實(shí)信用原則
C.專業(yè)人性原則
D.客戶至上原則
A.接待和處理客戶訴求，積極反饋并協(xié)調(diào)責(zé)任部門處理，并跟蹤、反饋。
B.負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部催繳所管轄區(qū)域業(yè)主、商戶欠費(fèi)。
C.業(yè)主入伙、裝修手續(xù)的組織和辦理。
D.客戶走訪工作的具體實(shí)施，執(zhí)行客戶滿意度提升工作。
E.建立客戶檔案與維護(hù)，完成相關(guān)的質(zhì)量記錄及保存。
A.12小時(shí)；二個(gè)自然日內(nèi)
B.24小時(shí)；二個(gè)自然日內(nèi)
C.12小時(shí)；三個(gè)自然日內(nèi)
D.24小時(shí)；三個(gè)自然日內(nèi)
A.發(fā)送地址
B.傳真號(hào)碼
C.收件人
D.聯(lián)系電話
E.與收件方電話予以確認(rèn)，同時(shí)在作好相關(guān)登記工作
A.70%
B.80%
C.90%
D.100%
最新試題
物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，下述描述哪些正確？（）
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)為：（）
全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段？（）
物業(yè)服務(wù)中心客服人員負(fù)責(zé)根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時(shí)間，及時(shí)填寫（）、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個(gè)工作日內(nèi)開展回訪工作。
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。
進(jìn)入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進(jìn)行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應(yīng)。
綠化崗每天早晚清理（）次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。
綠化崗工作人員在施肥、除蟲害時(shí)，下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）
物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面，下述哪些是屬于注意事項(xiàng)？（）