單項選擇題10人位中餐宴會上菜應(yīng)在主人右(或左)側(cè)第()位客人之間進(jìn)行。
A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.4-5
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1.單項選擇題對()的檢查,屬于宴會前衛(wèi)生檢查的內(nèi)容。
A.電源開關(guān)
B.臺面的布局
C.菜肴食品的衛(wèi)生
D.服務(wù)員擺臺是否規(guī)格化
2.單項選擇題禮貌待客的要求是:用語文明,尊重客人,提供規(guī)范化服務(wù)和注重()。
A.自己的身材
B.客人的職務(wù)
C.儀容儀表
D.菜品的種類
3.單項選擇題對有意損壞餐具的客人,服務(wù)員應(yīng)該把握好時機指出其錯誤的同時,要求他()。
A.半價賠償
B.加價賠償
C.照價賠償
D.無須賠償
4.單項選擇題中餐宴會廳所用的家具是宴會服務(wù)所必須的物質(zhì)保證,各種家具應(yīng)力求(),顏色、樣式、格調(diào)一致。
A.樣式各異
B.配套組合
C.需要統(tǒng)一
D.花紋一樣
5.單項選擇題服務(wù)員的()可通過看、聽、想、說四個方面來提高。
A.心理素質(zhì)
B.工作態(tài)度
C.服務(wù)技巧
D.應(yīng)變能力
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