單項(xiàng)選擇題服務(wù)員的（）可通過看、聽、想、說四個(gè)方面來提高。

A.心理素質(zhì)
B.工作態(tài)度
C.服務(wù)技巧
D.應(yīng)變能力


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1.單項(xiàng)選擇題煮沸消毒要求在（）的水中煮（）。

A.63℃；30分鐘
B.80℃~90℃；30~60秒
C.100℃；3~5分鐘
D.100℃；0.5~2秒

2.單項(xiàng)選擇題下列服務(wù)操作中無需使用托盤技能的一項(xiàng)是（）。

A.鋪臺(tái)布
B.傳菜
C.運(yùn)送酒水
D.撤換餐碟

3.單項(xiàng)選擇題為保持桌裙原有的形狀都采用（）方法洗滌。

A.用刷子蘸去油劑，刷后再用水洗
B.干洗
C.用水洗
D.火堿洗

4.單項(xiàng)選擇題（）不符合男服務(wù)員的站立要領(lǐng)。

A.上身保持正直
B.雙腳與肩同寬
C.上身斜腰
D.雙腳不能叉開很大