單項(xiàng)選擇題禮貌待客的要求是:用語(yǔ)文明,尊重客人,提供規(guī)范化服務(wù)和注重()。

A.自己的身材
B.客人的職務(wù)
C.儀容儀表
D.菜品的種類


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)有意損壞餐具的客人,服務(wù)員應(yīng)該把握好時(shí)機(jī)指出其錯(cuò)誤的同時(shí),要求他()。

A.半價(jià)賠償
B.加價(jià)賠償
C.照價(jià)賠償
D.無(wú)須賠償

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員的()可通過(guò)看、聽(tīng)、想、說(shuō)四個(gè)方面來(lái)提高。

A.心理素質(zhì)
B.工作態(tài)度
C.服務(wù)技巧
D.應(yīng)變能力

4.單項(xiàng)選擇題煮沸消毒要求在()的水中煮()。

A.63℃;30分鐘
B.80℃~90℃;30~60秒
C.100℃;3~5分鐘
D.100℃;0.5~2秒

5.單項(xiàng)選擇題下列服務(wù)操作中無(wú)需使用托盤技能的一項(xiàng)是()。

A.鋪臺(tái)布
B.傳菜
C.運(yùn)送酒水
D.撤換餐碟

最新試題

《食品衛(wèi)生法》于()開(kāi)始實(shí)施。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()服務(wù)是指餐廳服務(wù)員以高檔的道德修養(yǎng),對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的各種情況和問(wèn)題做到恰當(dāng)理智的處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

清真菜肴品種繁多,其名菜的代表菜有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

餐巾是餐桌上的普通衛(wèi)生用品,又是一種裝飾美化餐臺(tái)的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下,()是中餐廳配備各種餐、用具的依據(jù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客人提出的各種合理需要在飯店都得到了滿足,說(shuō)明()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

東北地區(qū)人們好客,設(shè)酒宴必先上涼茶,菜必雙數(shù)(因部分地區(qū)的喪葬酒席才上奇數(shù)),最后一道菜嚴(yán)禁上()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

迎賓員拉椅讓座時(shí)應(yīng)站在椅背(),雙手握住椅背的兩側(cè),后退半步的同時(shí)將椅子拉后半步,示意客人入座。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

輕托裝盤時(shí),通常是高物、重物在托盤()檔,輕物、低物在()檔。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()就是對(duì)發(fā)生在客人身上的事作出適當(dāng)?shù)墓烙?jì),確定你所做的,正是客人所想得到的服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題