物業(yè)管理人員為客戶辦理入住手續(xù)時，首先要（）。

物業(yè)管理員崗位工作計劃要有（ ）。

目前，我國城市大部分住宅客梯選用的電梯運行速度在1米／秒，此為（  ）梯。

物業(yè)管理企業(yè)接待客戶報修，一般應由（） 填寫《維修服務(wù)任務(wù)單》。

《業(yè)主公約》應當對（）等事項依法作出約定。

物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)負責房屋租賃和招投標工作的部門一般是（  ）。

物業(yè)管理人員在接待客戶當面投訴時，首先應（  ）。

目前，我國一般民用建筑室內(nèi)大多采用（）供暖系統(tǒng)。

物業(yè)管理（）原則的內(nèi)涵，是指物業(yè)管理的根本任務(wù)是服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中

跟蹤客戶投訴的處理情況，一般不是物業(yè)管理企業(yè)（  ）的職責。