《業(yè)主公約》應當對（）等事項依法作出約定。

物業(yè)管理企業(yè)發(fā)放給客戶的調查問卷，放在客戶家中最好不要超過（  ）。

業(yè)主大會解聘物業(yè)管理企業(yè)須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主所持投票權的  （ ）以上通過。

兩個或兩個以上公民或產權主體對同一房屋客體共同享有一個完全產權，即享有房屋的（） 。

物業(yè)管理人員在為客戶提供服務時，應當（  ）。

物業(yè)管理人員在接待客戶投訴時，（  ）。

物業(yè)管理服務人員接待客戶時應做到（  ）。

物業(yè)管理企業(yè)建立的“首問制”不適用于客戶（ ）工作。

物業(yè)管理人員為客戶辦理入住手續(xù)時，首先要（）。

在選聘物業(yè)管理企業(yè)時堅持招標、投標制度，體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。