物業(yè)管理人員在接待客戶當面投訴時，首先應(yīng)（  ）。

物業(yè)管理工作計劃最主要的作用是（  ）。

目前，我國城市大部分住宅客梯選用的電梯運行速度在1米／秒，此為（  ）梯。

房屋滲漏水項目維修后，經(jīng)過第一個雨天以后，（ ）。

智能化建筑的5大要素包括保安自動化系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)和（ ）。

在選聘物業(yè)管理企業(yè)時堅持招標、投標制度，體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。

物業(yè)管理企業(yè)建立的“首問制”不適用于客戶（ ）工作。

公司監(jiān)事會由股東會選出的監(jiān)事和（  ）的監(jiān)事組成。

物業(yè)管理（）原則的內(nèi)涵，是指物業(yè)管理的根本任務(wù)是服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中

（ ）主要用于通知所屬單位或其他有關(guān)單位需要他們知道和了解的事項。