目前，我國城市大部分住宅客梯選用的電梯運行速度在1米／秒，此為（  ）梯。

物業(yè)管理服務(wù)人員接待客戶時應(yīng)做到（  ）。

客戶在辦理物業(yè)入住手續(xù)時，不必交納的費用有（  ）。

物業(yè)管理企業(yè)發(fā)放給客戶的調(diào)查問卷，放在客戶家中最好不要超過（  ）。

（ ）是物業(yè)管理企業(yè)辦理客戶人住手續(xù)服務(wù)過程的最后環(huán)節(jié)。

公司監(jiān)事會由股東會選出的監(jiān)事和（  ）的監(jiān)事組成。

物業(yè)管理人員在為客戶提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)（  ）。

兩個或兩個以上公民或產(chǎn)權(quán)主體對同一房屋客體共同享有一個完全產(chǎn)權(quán)，即享有房屋的（） 。

業(yè)主大會解聘物業(yè)管理企業(yè)須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)的  （ ）以上通過。

物業(yè)管理人員在接待客戶當(dāng)面投訴時，首先應(yīng)（  ）。