最新試題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
對于客戶投訴,以下錯誤的有()。
題型:單項(xiàng)選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型:判斷題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型:判斷題
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
題型:判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
題型:判斷題
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
題型:判斷題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客,而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型:判斷題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型:判斷題
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型:判斷題