填空題企業(yè)自身從關(guān)系營銷中得到的利益,可以結(jié)合()、()、()等指標(biāo)來衡量。
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客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
題型:判斷題
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
題型:判斷題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型:判斷題
客戶名冊(cè)又稱()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型:判斷題
作為一種經(jīng)營管理理念,客戶關(guān)系管理起源于()的市場(chǎng)營銷觀念。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一般來說,老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高,對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型:判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。
題型:判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來()等方面的節(jié)約。
題型:多項(xiàng)選擇題
對(duì)于客戶投訴,以下錯(cuò)誤的有()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題