填空題服務(wù)補(bǔ)救取決于()的程度。

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2.多項(xiàng)選擇題客戶忠誠的層次有()

A、認(rèn)知忠誠
B、情感忠誠
C、行為忠誠
D、購買忠誠
E、消費(fèi)忠誠

3.多項(xiàng)選擇題篩選客戶的依據(jù)有()

A、客戶全年購買額
B、收益性
C、安全性
D、未來性
E、合作性

4.多項(xiàng)選擇題按交易數(shù)量和市場(chǎng)地位劃分,可以將客戶分為()

A、主力客戶
B、一般客戶
C、零散客戶
D、老客戶
E、新客戶

5.多項(xiàng)選擇題客戶檔案管理的原則是()

A、動(dòng)態(tài)管理
B、突出重點(diǎn)
C、靈活運(yùn)用
D、專人負(fù)責(zé)
E、區(qū)別對(duì)待