多項(xiàng)選擇題篩選客戶的依據(jù)有()
A、客戶全年購買額
B、收益性
C、安全性
D、未來性
E、合作性
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1.多項(xiàng)選擇題按交易數(shù)量和市場地位劃分,可以將客戶分為()
A、主力客戶
B、一般客戶
C、零散客戶
D、老客戶
E、新客戶
2.多項(xiàng)選擇題客戶檔案管理的原則是()
A、動態(tài)管理
B、突出重點(diǎn)
C、靈活運(yùn)用
D、專人負(fù)責(zé)
E、區(qū)別對待
3.多項(xiàng)選擇題客戶檔案的內(nèi)容包括()
A、基礎(chǔ)資料
B、客戶特征
C、業(yè)務(wù)狀況
D、交易現(xiàn)狀
E、客戶大小
4.多項(xiàng)選擇題以下哪些企業(yè)組織結(jié)構(gòu)具有靈活性的優(yōu)點(diǎn)()
A、職能型
B、簡單型
C、網(wǎng)絡(luò)型
D、任務(wù)小組型
E、委員會型
5.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的市場行為管理包括()
A、營銷管理
B、銷售管理
C、響應(yīng)管理
D、電子商務(wù)
E、競爭對手管理
最新試題
一般來說,老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高,對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型:判斷題
客戶感知價值具有主觀性。
題型:判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型:判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型?()
題型:多項(xiàng)選擇題
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
題型:判斷題
客戶滿意級度的界定是()的,它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型:單項(xiàng)選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會,并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動,這一行為屬于()。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶滿意包括3個層次,其中不包括()。
題型:單項(xiàng)選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型:判斷題
()的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型:單項(xiàng)選擇題