賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>

預(yù)訂變更中不包括（）。

銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）

酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

客房分配先為（）客人分配。

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）

平均房價(jià)ADR的計(jì)算公式是（）

酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。