判斷題客房服務(wù)中心通常是24小時晝夜服務(wù)。
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3.判斷題平等性在客我交往中也是十分重要的。
4.多項選擇題辦理入住登記的目的是（）。
A.遵循國家法律中有關(guān)入住管理的規(guī)定
B.獲得入店客人的資料，建立客史檔案，提供個性化服務(wù)
C.滿足賓客對客房和房價的要求
D.賓客入住后，為各種信息的形成提供真實的依據(jù)
E.獲取客源市場信息
5.單項選擇題下列不屬于委托代辦的是（）。
A.通信
B.快遞
C.旅游
D.郵件服務(wù)
最新試題
平均房價ADR的計算公式是（）
題型：單項選擇題
以下信息中，屬于機密信息的是（）。
題型：單項選擇題
訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。
題型：單項選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
題型：單項選擇題
下列VIP客人接待錯誤的是（）
題型：單項選擇題
訪客的接待截止時間是（）。
題型：單項選擇題
銷售會員卡的時機是（）
題型：多項選擇題