單項選擇題()是通過計算機對有關產(chǎn)品的異動、影響需求的外在因素、實際庫存、產(chǎn)品接收、安全庫存等信息進行集成的訂貨準備工作系統(tǒng)。
A.ECR
B.CAO
C.CRP
D.EAQ
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1.單項選擇題()策略是1992年從美國食品雜貨業(yè)發(fā)展起來的一種供應鏈管理策略。
A.ECR
B.ERP
C.EDI
D.EAQ
2.單項選擇題字母縮寫ECR代表()。
A.有效客戶需求反應
B.適用管理方式
C.精益生產(chǎn)
D.快速反應
3.單項選擇題Prodice的準確含義是()。
A.產(chǎn)品與客戶服務
B.企業(yè)與客戶服務
C.銷售商與客戶服務
D.供應商與客戶服務
4.單項選擇題BtoB是供應鏈中()關系。
A.銷售商與客戶
B.供應商與客戶
C.企業(yè)與企業(yè)
D.供應商與批發(fā)商
5.單項選擇題在電子商務下進行客戶服務最大的優(yōu)勢就在于它在時間和空間的()。
A.自動性
B.互動性
C.靈活性
D.針對性
最新試題
適度承諾是指根據(jù)公司的運營服務能力,針對客戶的需求進行適度回復,以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
題型:判斷題
每月結算客戶以公司名義發(fā)貨時,收取50%預付款。
題型:判斷題
電話處理客戶投訴往往是不被認可的。
題型:判斷題
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎。
題型:判斷題
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息,建立并登記物流客戶電話卡。
題型:判斷題
客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟類型、注冊資金、業(yè)務范圍、規(guī)模、電話等,這些資料是客戶管理的起點和基礎,需要通過客戶服務人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。
題型:判斷題
承諾時一定要確?!坝兄Z定達”,慎重考慮,不輕易許諾。
題型:判斷題
客戶數(shù)據(jù)庫的內容一般包括潛在客戶、現(xiàn)實客戶和流失客戶三種類型客戶數(shù)據(jù)。
題型:判斷題
物流客戶資料卡一般包括個體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。
題型:判斷題
客戶滿意度分析有()。
題型:多項選擇題