問(wèn)答題簡(jiǎn)述服務(wù)業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。

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3.多項(xiàng)選擇題潛力基礎(chǔ)營(yíng)銷是依據(jù)服務(wù)利潤(rùn)鏈理論建立的一種營(yíng)銷策略，它著重在提升利潤(rùn)的3個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)上挖掘潛力。這3個(gè)指標(biāo)是（）。

A.產(chǎn)品價(jià)格
B.促銷策略
C.重量級(jí)顧客數(shù)量
D.顧客關(guān)系延續(xù)期
E.顧客每次購(gòu)買量

4.多項(xiàng)選擇題按照3Rs營(yíng)銷策略，其中的推薦人策略（referrals）具有如下哪些含義？（）

A.創(chuàng)造一些能夠引起顧客“話題”的線索
B.建立顧客背離研究小組
C.獎(jiǎng)勵(lì)保留老顧客的營(yíng)銷人員
D.向合適的顧客在合適的時(shí)間推薦合適的新物品/服務(wù)
E.加強(qiáng)對(duì)推薦人的營(yíng)銷能力

5.多項(xiàng)選擇題按照3Rs營(yíng)銷策略，其中的關(guān)聯(lián)銷售策略（relatedsales）具有如下哪些含義？（）

A.研究顧客購(gòu)買傾向
B.建立顧客背離研究小組
C.獎(jiǎng)勵(lì)保留老顧客的營(yíng)銷人員
D.向合適的顧客在合適的時(shí)間推薦合適的新物品/服務(wù)
E.加強(qiáng)對(duì)推薦人的營(yíng)銷能力