問答題舉例說明服務(wù)包的構(gòu)成要素。

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1.多項選擇題潛力基礎(chǔ)營銷是依據(jù)服務(wù)利潤鏈理論建立的一種營銷策略，它著重在提升利潤的3個關(guān)鍵指標上挖掘潛力。這3個指標是（）。

A.產(chǎn)品價格
B.促銷策略
C.重量級顧客數(shù)量
D.顧客關(guān)系延續(xù)期
E.顧客每次購買量

2.多項選擇題按照3Rs營銷策略，其中的推薦人策略（referrals）具有如下哪些含義？（）

A.創(chuàng)造一些能夠引起顧客“話題”的線索
B.建立顧客背離研究小組
C.獎勵保留老顧客的營銷人員
D.向合適的顧客在合適的時間推薦合適的新物品/服務(wù)
E.加強對推薦人的營銷能力

3.多項選擇題按照3Rs營銷策略，其中的關(guān)聯(lián)銷售策略（relatedsales）具有如下哪些含義？（）

A.研究顧客購買傾向
B.建立顧客背離研究小組
C.獎勵保留老顧客的營銷人員
D.向合適的顧客在合適的時間推薦合適的新物品/服務(wù)
E.加強對推薦人的營銷能力

4.多項選擇題按照3Rs營銷策略，其中的保留策略（retention）具有如下哪些含義？（）

A.獎勵保留老顧客的營銷人員
B.建立顧客背離研究小組
C.建立顧客檔案
D.建立會員制
E.加強對推薦人的營銷能力

5.多項選擇題按照服務(wù)利潤鏈思想，服務(wù)企業(yè)在采取營銷策略時，除了4Ps外，還應(yīng)當再加上3Rs。那么，這3Rs包括（）。

A.保留（retention）
B.零售（retail）
C.推薦人（referrals）
D.關(guān)聯(lián)銷售（relatedsales）
E.抵制（resist）