A.德爾菲法
B.回歸分析
C.移動平均法
D.指數(shù)平滑法
E.歷史類推法
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你可能感興趣的試題
A.服務(wù)需求的變化可能存在隨機(jī)性
B.服務(wù)需求波動不存在周期性
C.服務(wù)需求不可以預(yù)測
D.服務(wù)需求的波動經(jīng)常具有一定規(guī)律性
E.服務(wù)需求無法被細(xì)分
A.平均隊(duì)長Ls和平均排隊(duì)長Lq
B.平均逗留時間Ts和平均等待時間Tq
C.平均到達(dá)率λ
D.平均服務(wù)率μ
E.服務(wù)強(qiáng)度ρ
A.顧客相繼到達(dá)的間隔時間的分布
B.服務(wù)時間的分布
C.平行服務(wù)臺的數(shù)量
D.服務(wù)階段數(shù)量
E.隊(duì)列數(shù)量
A.隊(duì)列數(shù)量
B.服務(wù)臺數(shù)量
C.服務(wù)階段數(shù)量
D.服務(wù)員數(shù)量
E.顧客數(shù)量
A.先來先服務(wù)規(guī)則
B.隨機(jī)服務(wù)規(guī)則
C.緊急優(yōu)先規(guī)則
D.預(yù)約優(yōu)先規(guī)則
E.后來先服務(wù)規(guī)則
最新試題
關(guān)于服務(wù)競爭要素,以下說法錯誤的是()
根據(jù)顧客參與程度的不同,豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場景()
收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在()
下列哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分()
按顧客抱怨的對象,顧客抱怨行為可以分為兩種,即投訴型抱怨和非投訴型抱怨。以下哪些屬于投訴型抱怨()
服務(wù)競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在()
服務(wù)設(shè)計(jì)的核心是()
移動電話取代固定電話、電報,這屬于()
以下屬于服務(wù)交鋒管理的是()
在服務(wù)接觸中,員工支配服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)是()