判斷題增值服務是價值增加過的或超出一般服務產品價值的服務。
您可能感興趣的試卷
最新試題
在服務接觸中,員工支配服務的基本出發(fā)點是()
題型:多項選擇題
戰(zhàn)略服務觀由幾個環(huán)節(jié)構成()
題型:單項選擇題
餐廳、旅館、影院等經常采取預售、預約這樣的策略,關于這一做法,以下說法正確的是()
題型:多項選擇題
由于信息技術的發(fā)展,智慧酒店應運與而生,這屬于服務設計與開發(fā)動因中的哪一種()
題型:單項選擇題
整合要素中不包含的是()
題型:單項選擇題
下列幾種服務模式中,屬于服務組織支配的服務接觸是()
題型:單項選擇題
航空公司機票打折、酒店在淡季客房價格優(yōu)惠,其理論依據是服務的()
題型:單項選擇題
加快現有的服務速度、增加花色、提高服務等級等,這種做法是()
題型:單項選擇題
服務失敗對顧客的損失包括經濟損失和情緒變化,以火車晚點為例,乘客的經濟損失包括()
題型:多項選擇題
特別適用于需求刺激型服務公司的服務設施選址方法是()
題型:單項選擇題