單項選擇題銀行為顧客提供存貸服務，這種服務屬于服務包的（）。
A.支持設施
B.輔助物品
C.顯性服務
D.隱性服務
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題心理咨詢師用于測試顧客心理的問卷屬于服務包中的（）。
A.支持設施
B.輔助物品
C.顯性服務
D.隱性服務
2.單項選擇題對于醫(yī)療服務而言，下列不屬于隱性服務的是（）。
A.服務態(tài)度
B.氣氛
C.舒適感
D.療效
3.單項選擇題顧客在購買服務產品時關注的直接目的和本質利益屬于（）。
A.支持設施
B.輔助物品
C.顯性服務
D.隱性服務
最新試題
服務競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）
題型：單項選擇題
服務設計的核心是（）
題型：單項選擇題
加快現(xiàn)有的服務速度、增加花色、提高服務等級等，這種做法是（）
題型：單項選擇題
設計新服務的創(chuàng)意來源于（）
題型：多項選擇題
如何采取相應手段緩解顧客的排隊等待心理（）
題型：多項選擇題
下列哪項不屬于服務包的構成要素（）
題型：單項選擇題
不同類型服務組織的設施布局目標各有不同，以下正確的說法是（）
題型：多項選擇題
戰(zhàn)略服務觀由幾個環(huán)節(jié)構成（）
題型：單項選擇題
關于服務競爭要素，以下說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
收益管理的應用主要體現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題