單項選擇題密碼重置由()辦理。

A.本人或監(jiān)護人
B.本人或授權委托人
C.本人或直系親屬
D.必須本人


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2.單項選擇題員工對于客戶咨詢或辦理不屬于自身職責范圍的事情,應()。

A.可以不予理睬
B.簡單告知客戶聯(lián)系人
C.告知客戶聯(lián)系人、聯(lián)系電話,及時跟蹤,關注處理結果
D.不予理睬,也不履行告知義務

3.單項選擇題柜面工作人員處理假鈔事,應()。

A.不分青紅皂白,一律沒收
B.客戶不愿交出的,可以退還
C.依客戶意愿,作沒收或退還處理
D.耐心、細致做好解釋工作,爭取客戶理解,收回假幣

4.單項選擇題員工在接待客戶時()。

A.可以使用手機
B.可以與他人談笑
C.可以臨時中斷服務
D.不做與業(yè)務無關的事情

最新試題

重要空白憑證(含視同)管理應符合(),以及非綜合業(yè)務系統(tǒng)重要空白憑證登記入庫管理,并建立使用銷號制度。

題型:多項選擇題

營業(yè)網點應根據業(yè)務需要和有關規(guī)定設置會計機構,配備會計人員和專(兼)職會計輔導員,柜員崗位配置應滿足風險控制和相互制約的最低要求,柜員復核制的兼崗人員應做到內控嚴密,相互制約。

題型:判斷題

以下()符合柜員管理的有關規(guī)定。

題型:多項選擇題

貸前盡職調查的相關要求()。

題型:多項選擇題

信貸檔案要按規(guī)定分類設區(qū)建立,權證類、客戶基本情況類資料入庫保管,信貸業(yè)務類要按規(guī)定順序整理存放,專夾保管。

題型:判斷題

賬務處理做到“五無”是指()。

題型:多項選擇題

營業(yè)機構應對上級和本級檢查、稽核中發(fā)現的違規(guī)問題在規(guī)定時間內整改或糾正,并對相關責任人及時進行處理。

題型:判斷題

營業(yè)網點每月應組織全體員工至少進行一次集中學習,鼓勵員工參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試,提高服務能力和水平。

題型:判斷題

信貸政策相關規(guī)定包括:實行陽光信貸、把握信貸投向()。

題型:多項選擇題

貸款到期前提前通知借款人準備還款,應及時填制貸款催收通知書。

題型:判斷題