單項選擇題員工在接待客戶時（）。
A.可以使用手機
B.可以與他人談笑
C.可以臨時中斷服務
D.不做與業(yè)務無關的事情
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1.單項選擇題營業(yè)機構主要負責人應重視文明服務工作，帶班領導應堅持每天檢查文明服務工作，按季開展文明服務評比，按年舉行文明服務專題活動，且每季應召開會議研究文明服務工作不少于（）。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項選擇題創(chuàng)建規(guī)范要求，營業(yè)網(wǎng)點每季召開專題會議研究文明服務工作不得少于（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
3.單項選擇題營業(yè)大廳要提供（）以上便民設施，如老花鏡、簽字筆、印泥等。
A.3種
B.4種
C.5種
D.6種
4.單項選擇題營業(yè)機構應推行（）原則，對不屬于職責范圍的，應告知客戶聯(lián)系人、聯(lián)系電話，或進行記錄并及時將結果回復客戶。
A.誰主管誰負責
B.首問負責制
C.崗位職責分離
D.部門職責分離
5.單項選擇題下列選項對營業(yè)大廳服務環(huán)境要求表述正確的是（）。
A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點營業(yè)大廳可以不劃分客戶休息等候區(qū)
B.營業(yè)大廳如狹小，可以不配置綠色植物
C.營業(yè)大廳整體布局合理，做到窗明幾凈，物品擺放整齊
D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點營業(yè)大廳可以不配置飲水設備
最新試題
對待各級安全檢查發(fā)出的書面整改通知書，應落實到人，切實將安全隱患按要求整改到位。
題型：判斷題
貸前盡職調(diào)查的相關要求（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)機構應根據(jù)信貸崗位職責，明確權限和責任，落實并簽訂各崗位責任書。
題型：判斷題
信貸人員應取得相應崗位從業(yè)資格證書后，方可參加總部競聘該崗位，取得上崗。
題型：判斷題
賬務處理做到“五無”，“五無”具體包括（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)機構應根據(jù)銀行業(yè)監(jiān)督部門的規(guī)定，準確分類，確保不良率偏離度在5%之內(nèi)（含）且類別偏離度在7%之內(nèi)（含）；對風險分類偏離度超過規(guī)定比例的，要追究相關責任人的責任。
題型：判斷題
對公定期存款銷戶時若要支取現(xiàn)金，應嚴格履行相關手續(xù)。
題型：判斷題
貸款到期前提前通知借款人準備還款，應及時填制貸款催收通知書。
題型：判斷題
營業(yè)網(wǎng)點每月應組織全體員工至少進行一次集中學習，鼓勵員工參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試，提高服務能力和水平。
題型：判斷題
對在行式自助設備應每日巡檢，離行式自助設備每周巡檢2次。
題型：判斷題