以下（）符合柜員管理的有關(guān)規(guī)定。

客戶行為或者交易情況出現(xiàn)異常時，應(yīng)當(dāng)重新識別客戶。

信貸檔案要按規(guī)定分類設(shè)區(qū)建立，權(quán)證類、客戶基本情況類資料入庫保管，信貸業(yè)務(wù)類要按規(guī)定順序整理存放，專夾保管。

賬務(wù)處理做到“五無”，“五無”具體包括（）。

營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)信貸崗位職責(zé)，明確權(quán)限和責(zé)任，落實并簽訂各崗位責(zé)任書。

員工考核考績辦法要獲得3/4以上員工簽字認(rèn)可。

賬務(wù)處理做到“五無”是指（）。

對公定期存款銷戶時若要支取現(xiàn)金，應(yīng)嚴(yán)格履行相關(guān)手續(xù)。

把握信貸投向有哪些內(nèi)容（）。

營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)認(rèn)真處理客戶的批評和投訴，投訴人有聯(lián)系方式的，應(yīng)于5日內(nèi)給予有效答復(fù)。