現(xiàn)金收付要依據(jù)內(nèi)容完整、要素齊全的有效憑證辦理，收付現(xiàn)金要當(dāng)面點清，做到一筆一清。

結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)堅持（）的原則及時進行查詢查復(fù)處理。

貸前盡職調(diào)查的相關(guān)要求（）。

營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)認(rèn)真處理客戶的批評和投訴，投訴人有聯(lián)系方式的，應(yīng)于5日內(nèi)給予有效答復(fù)。

查詢查復(fù)應(yīng)堅持及時認(rèn)真，收到他機構(gòu)查詢時，應(yīng)于當(dāng)日查復(fù)，最遲不超過次日上午，并遵循以下（）的原則。

賬務(wù)處理做到“五無”，“五無”具體包括（）。

貸款到期前提前通知借款人準(zhǔn)備還款，應(yīng)及時填制貸款催收通知書。

以下（）符合柜員管理的有關(guān)規(guī)定。

客戶行為或者交易情況出現(xiàn)異常時，應(yīng)當(dāng)重新識別客戶。

金庫門、保險柜鑰匙丟失或需要，可以進行復(fù)制。