以下（）符合柜員管理的有關(guān)規(guī)定。

營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)認(rèn)真處理客戶的批評和投訴，投訴人有聯(lián)系方式的，應(yīng)于5日內(nèi)給予有效答復(fù)。

建立員工違規(guī)積分臺賬，需記錄的內(nèi)容包括（）。

營業(yè)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)銀行業(yè)監(jiān)督部門的規(guī)定，準(zhǔn)確分類，確保不良率偏離度在5%之內(nèi)（含）且類別偏離度在7%之內(nèi)（含）；對風(fēng)險分類偏離度超過規(guī)定比例的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

在行式自助設(shè)備要每日巡檢、維護(hù)，離行式自助設(shè)備每周不少于二次巡檢、維護(hù)。

把握信貸投向有哪些內(nèi)容（）。

客戶行為或者交易情況出現(xiàn)異常時，應(yīng)當(dāng)重新識別客戶。

對離行式自助設(shè)備加鈔時，雙人在場，可直接對鈔箱進(jìn)行補加現(xiàn)鈔。

營業(yè)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)信貸崗位職責(zé)，明確權(quán)限和責(zé)任，落實并簽訂各崗位責(zé)任書。

維保人員巡檢或故障維修時，應(yīng)對維保維修人員身份查驗、登記和全程陪同。