結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)堅持（）的原則及時進行查詢查復(fù)處理。

營業(yè)網(wǎng)點每月應(yīng)組織全體員工至少進行一次集中學(xué)習(xí)，鼓勵員工參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試，提高服務(wù)能力和水平。

營業(yè)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)銀行業(yè)監(jiān)督部門的規(guī)定，準(zhǔn)確分類，確保不良率偏離度在5%之內(nèi)（含）且類別偏離度在7%之內(nèi)（含）；對風(fēng)險分類偏離度超過規(guī)定比例的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

客戶行為或者交易情況出現(xiàn)異常時，應(yīng)當(dāng)重新識別客戶。

違規(guī)積分管理規(guī)定：員工個人自查自糾并留有記錄的違規(guī)行為，沒有造成不良后果的，可免除積分。

貸前盡職調(diào)查的相關(guān)要求（）。

營業(yè)機構(gòu)應(yīng)對上級和本級檢查、稽核中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題在規(guī)定時間內(nèi)整改或糾正，并對相關(guān)責(zé)任人及時進行處理。

賬務(wù)處理做到“五無”，“五無”具體包括（）。

金庫門、保險柜鑰匙丟失或需要，可以進行復(fù)制。

建立員工違規(guī)積分臺賬，需記錄的內(nèi)容包括（）。