單項(xiàng)選擇題柜面工作人員處理假鈔事,應(yīng)()。

A.不分青紅皂白,一律沒(méi)收
B.客戶(hù)不愿交出的,可以退還
C.依客戶(hù)意愿,作沒(méi)收或退還處理
D.耐心、細(xì)致做好解釋工作,爭(zhēng)取客戶(hù)理解,收回假幣


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1.單項(xiàng)選擇題員工在接待客戶(hù)時(shí)()。

A.可以使用手機(jī)
B.可以與他人談笑
C.可以臨時(shí)中斷服務(wù)
D.不做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情

最新試題

貸款到期前提前通知借款人準(zhǔn)備還款,應(yīng)及時(shí)填制貸款催收通知書(shū)。

題型:判斷題

對(duì)待各級(jí)安全檢查發(fā)出的書(shū)面整改通知書(shū),應(yīng)落實(shí)到人,切實(shí)將安全隱患按要求整改到位。

題型:判斷題

信貸檔案要按規(guī)定分類(lèi)設(shè)區(qū)建立,權(quán)證類(lèi)、客戶(hù)基本情況類(lèi)資料入庫(kù)保管,信貸業(yè)務(wù)類(lèi)要按規(guī)定順序整理存放,專(zhuān)夾保管。

題型:判斷題

維保人員巡檢或故障維修時(shí),應(yīng)對(duì)維保維修人員身份查驗(yàn)、登記和全程陪同。

題型:判斷題

以下()符合柜員管理的有關(guān)規(guī)定。

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)銀行業(yè)監(jiān)督部門(mén)的規(guī)定,準(zhǔn)確分類(lèi),確保不良率偏離度在5%之內(nèi)(含)且類(lèi)別偏離度在7%之內(nèi)(含);對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)偏離度超過(guò)規(guī)定比例的,要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

題型:判斷題

標(biāo)準(zhǔn)銀行創(chuàng)建,安全保衛(wèi)規(guī)范考核項(xiàng)目有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在行式自助設(shè)備要每日巡檢、維護(hù),離行式自助設(shè)備每周不少于二次巡檢、維護(hù)。

題型:判斷題

賬務(wù)處理做到“五無(wú)”是指()。

題型:多項(xiàng)選擇題

員工考核考績(jī)辦法要獲得3/4以上員工簽字認(rèn)可。

題型:判斷題