A.可以不予理睬
B.簡(jiǎn)單告知客戶(hù)聯(lián)系人
C.告知客戶(hù)聯(lián)系人、聯(lián)系電話,及時(shí)跟蹤,關(guān)注處理結(jié)果
D.不予理睬,也不履行告知義務(wù)
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A.不分青紅皂白,一律沒(méi)收
B.客戶(hù)不愿交出的,可以退還
C.依客戶(hù)意愿,作沒(méi)收或退還處理
D.耐心、細(xì)致做好解釋工作,爭(zhēng)取客戶(hù)理解,收回假幣
A.可以使用手機(jī)
B.可以與他人談笑
C.可以臨時(shí)中斷服務(wù)
D.不做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情
A.1
B.2
C.3
D.4
A.1
B.2
C.3
D.4
A.3種
B.4種
C.5種
D.6種
最新試題
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)上級(jí)和本級(jí)檢查、稽核中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改或糾正,并對(duì)相關(guān)責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行處理。
對(duì)離行式自助設(shè)備加鈔時(shí),雙人在場(chǎng),可直接對(duì)鈔箱進(jìn)行補(bǔ)加現(xiàn)鈔。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和有關(guān)規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu),配備會(huì)計(jì)人員和專(zhuān)(兼)職會(huì)計(jì)輔導(dǎo)員,柜員崗位配置應(yīng)滿足風(fēng)險(xiǎn)控制和相互制約的最低要求,柜員復(fù)核制的兼崗人員應(yīng)做到內(nèi)控嚴(yán)密,相互制約。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)銀行業(yè)監(jiān)督部門(mén)的規(guī)定,準(zhǔn)確分類(lèi),確保不良率偏離度在5%之內(nèi)(含)且類(lèi)別偏離度在7%之內(nèi)(含);對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)偏離度超過(guò)規(guī)定比例的,要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每月應(yīng)組織全體員工至少進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí),鼓勵(lì)員工參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試,提高服務(wù)能力和水平。
上班時(shí)間,員工在工作閑暇可以聽(tīng)輕音樂(lè)以緩釋壓力。
賬務(wù)處理做到“五無(wú)”是指()。
信貸人員應(yīng)取得相應(yīng)崗位從業(yè)資格證書(shū)后,方可參加總部競(jìng)聘該崗位,取得上崗。
金庫(kù)門(mén)、保險(xiǎn)柜鑰匙丟失或需要,可以進(jìn)行復(fù)制。
現(xiàn)金收付要依據(jù)內(nèi)容完整、要素齊全的有效憑證辦理,收付現(xiàn)金要當(dāng)面點(diǎn)清,做到一筆一清。