判斷題為了爭(zhēng)取回頭客,推廣酒店會(huì)員卡是很有效的辦法 。

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2.單項(xiàng)選擇題為了使新開(kāi)業(yè)的酒店在短期內(nèi),業(yè)績(jī)有快速的提升,酒店有必要做一些電視、報(bào)紙及戶外廣告擴(kuò)大知名度()

A.有必要做,因?yàn)槟芴岣呔频曷曌u(yù)
B.單體酒店不太適用費(fèi)用支出寵大的廣告方式

3.多項(xiàng)選擇題為何你的微笑如此重要()

A.它顯示了我們的興趣
B.它顯示了我們的關(guān)心和照顧
C.它傳達(dá)了我們的熱情

5.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)周邊情況介紹通常是指()公里以內(nèi)。

A.1公里
B.2公里
C.3公里
D.4公里

最新試題

前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時(shí)間,為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。

題型:填空題

飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說(shuō)法更容易接受的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保證類(lèi)預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。

題型:判斷題

團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。

題型:判斷題

接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。

題型:判斷題

當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

門(mén)童在接待乘車(chē)抵店的客人時(shí),應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開(kāi)車(chē)門(mén),躬身客人致意,并用左手擋住車(chē)門(mén)上沿,以免客人碰頭。

題型:判斷題

前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門(mén)。

題型:判斷題