判斷題手提式化學(xué)泡沫滅火器用來(lái)滅停電的電源設(shè)備。
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1.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)周邊情況介紹通常是指()公里以內(nèi)。
A.1公里
B.2公里
C.3公里
D.4公里
2.單項(xiàng)選擇題如果有小孩在酒店大堂摔倒了,第一步應(yīng)該是()
A.馬上扶起來(lái)
B.裝作沒(méi)看見(jiàn)
C.大聲詢問(wèn)是誰(shuí)的小孩,盡量在有人在場(chǎng)的情況上救助
3.單項(xiàng)選擇題如果有客人要求您作出一封書面道歉信,您應(yīng)該()
A.口頭致歉,表示會(huì)請(qǐng)總公司處理
B.馬上寫一封致歉信
C.拒絕
5.多項(xiàng)選擇題目光接觸說(shuō)明()
A.我們想與他們交流
B.我們正在關(guān)注他們的談話
C.他們很重要
最新試題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào),港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來(lái)電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有()和()兩個(gè)方面。
題型:填空題