單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)周邊情況介紹通常是指（）公里以內(nèi)。
A.1公里
B.2公里
C.3公里
D.4公里
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1.單項(xiàng)選擇題如果有小孩在酒店大堂摔倒了，第一步應(yīng)該是（）
A.馬上扶起來
B.裝作沒看見
C.大聲詢問是誰的小孩，盡量在有人在場(chǎng)的情況上救助
2.單項(xiàng)選擇題如果有客人要求您作出一封書面道歉信，您應(yīng)該（）
A.口頭致歉，表示會(huì)請(qǐng)總公司處理
B.馬上寫一封致歉信
C.拒絕
4.多項(xiàng)選擇題目光接觸說明（）
A.我們想與他們交流
B.我們正在關(guān)注他們的談話
C.他們很重要
5.多項(xiàng)選擇題目光不接觸說明（）
A.有事情隱瞞
B.手頭很忙
C.不在乎你
D.對(duì)與你談話不感興趣
E.不太高興，因?yàn)槟悴惶匾?/p>
最新試題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題