單項選擇題前臺的衛(wèi)生是（）負責的。
A.PA
B.保安
C.前臺
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1.單項選擇題前臺班次中A4班的時間段為（）
A.08：00-18：00
B.08：00-20：00
C.20：00-08：00
2.多項選擇題哪些是前臺服務(wù)員夜班工作內(nèi)容（）
A.跟進當天未到的預(yù)訂
B.核對公安系統(tǒng)單據(jù)
C.清潔總臺衛(wèi)生
D.檢查叫醒情況
3.多項選擇題酒店服務(wù)員在服務(wù)中要做到（）
A.走路輕
B.說話輕
C.動作輕
D.行動輕
4.單項選擇題酒店的員工用餐安班次分為（）
A.8小時工作制的為一餐，12小時工作制的為二餐
B.所有班次都為一餐
C.無要求
D.只要上班人員都可以用餐
5.單項選擇題酒店從業(yè)人員在和客人打招呼的時候都應(yīng)該保持（）
A.微笑
B.大笑
C.無表情
D.傻笑
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飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
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女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
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總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題